Article -> Article Details

Trong ngành kiến trúc đầy cạnh tranh, nơi ý tưởng sáng tạo thường lấn át nhu cầu thực tế, Kiến Trúc Real House nổi bật nhờ bí quyết cốt lõi: Lắng nghe khách hàng. Đây không chỉ là kỹ năng mà là sứ mệnh xuyên suốt, biến mọi dự án thành câu chuyện cá nhân hóa, đáp ứng chính xác khát vọng của chủ nhà. Tại Việt Nam, với sự đa dạng văn hóa và lối sống đô thị hối hả ở TP. HCM và Thuận An, Real House đã xây dựng lòng tin bằng cách đặt khách hàng làm trung tâm, chứng minh rằng lắng nghe thực sự là nền tảng của sự đổi mới bền vững.

Sứ mệnh của Kiến Trúc Real House bắt đầu từ những cuộc trò chuyện chân thành. Thay vì áp đặt ý tưởng, họ tổ chức "Phiên lắng nghe" – buổi gặp gỡ kéo dài 2-3 giờ, nơi khách hàng chia sẻ câu chuyện đời mình: từ kỷ niệm tuổi thơ bên ngôi nhà quê đến nhu cầu làm việc hybrid sau đại dịch. Dữ liệu từ những buổi này được phân tích bằng công cụ AI để rút ra insight sâu sắc, đảm bảo thiết kế không chỉ đẹp mà còn "hợp hồn".

Tại Thuận An, một gia đình trẻ đã kể về niềm đam mê trồng rau hữu cơ. Real House biến điều đó thành khu vườn thẳng đứng tích hợp hệ thống thủy canh tự động trong ngôi nhà phố 4 tầng, sử dụng không gian mái nhà hiệu quả đến 150m². Kết quả: gia đình không chỉ có nhà mà còn có "nông trại đô thị" riêng, tiết kiệm 20% chi phí thực phẩm hàng tháng.

> Đọc thêm: https://baolamdong.vn/dau-an-8-nam-xay-dung-thuong-hieu-real-house-dang-cap-trong-thiet-ke-387068.html

Bí quyết nằm ở quy trình khoa học. Real House sử dụng ứng dụng khảo sát 360 độ, theo dõi phản hồi từ giai đoạn ý tưởng đến bàn giao, với tỷ lệ hài lòng đạt 98%. Họ áp dụng phương pháp Design Thinking: đồng cảm (empathize), định nghĩa vấn đề, sáng tạo ý tưởng, prototype và kiểm tra. Mỗi bước đều có sự tham gia của khách hàng qua Zoom hoặc thực tế ảo VR.

Một case study ấn tượng là dự án biệt thự tại quận 7, TP. HCM. Khách hàng lớn tuổi lo lắng về tiếp cận dễ dàng; Real House thiết kế lối đi dốc không bậc thang, sàn chống trượt và nút bấm giọng nói cho đèn chiếu sáng. Bà cụ chia sẻ: "Họ không chỉ xây nhà, họ xây cả sự an tâm". Điều này thể hiện sứ mệnh lắng nghe như một vòng lặp liên tục, ngay cả sau bàn giao qua dịch vụ bảo trì miễn phí 1 năm.

> Xem thêm: Xây nhà trọn gói Real House

Real House không dừng ở khách hàng cá nhân; họ lắng nghe cộng đồng để tạo tác động lớn hơn. Qua các hội thảo công khai tại Thuận An, họ thu thập ý kiến về nhu cầu không gian xanh, dẫn đến dự án công viên cộng đồng với khu vui chơi trẻ em và ghế ngồi đa năng cho người cao tuổi. Tại các khu công nghiệp Bình Dương, họ thiết kế nhà ở công nhân với phòng học trực tuyến và khu giặt sấy chung – ý tưởng từ chính phản hồi của công nhân về cuộc sống xa nhà.

Hợp tác với chính quyền địa phương, Real House tham gia quy hoạch đô thị, lắng nghe cư dân để tích hợp đường đi bộ an toàn và trạm sạc xe điện. Những nỗ lực này không chỉ nâng cao chất lượng sống mà còn củng cố vị thế của Real House như đơn vị kiến trúc có trách nhiệm xã hội.

> Tìm hiểu thêm: Realhouse – Thương hiệu kiến trúc và nội thất uy tín hàng đầu Việt Nam

Lắng nghe không phải lúc nào cũng dễ dàng. Đôi khi, khách hàng có ý tưởng mơ hồ hoặc xung đột kỳ vọng. Real House vượt qua bằng đào tạo đội ngũ kỹ năng giao tiếp, sử dụng mood board (bảng cảm xúc) để hình dung hóa mong muốn. Họ cũng minh bạch chi phí qua báo cáo 3D chi tiết, tránh hiểu lầm.

Một bài học lớn từ dự án nhà ở xã hội tại miền Trung: lắng nghe câu chuyện chống lũ của ngư dân dẫn đến thiết kế nhà nổi modul, có thể di dời nhanh chóng. Dự án này nhận giải thưởng Kiến trúc Xanh Việt Nam 2025, chứng minh lắng nghe mang lại giá trị vượt trội.

> Chi tiết: Xây nhà trọn gói Real House

Tương lai sứ mệnh của Kiến Trúc Real House là lắng nghe thông minh hơn với AI phân tích dữ liệu lớn từ mạng xã hội và cảm biến nhà thông minh. Họ dự kiến ra mắt nền tảng "Real Voice" – nơi khách hàng vote ý tưởng thiết kế cộng đồng. Đến 2030, mục tiêu là 100% dự án đạt chỉ số hài lòng NPS trên 90.

> Xem chi tiết: Real House: Mang hơi thở hiện đại vào từng công trình

Lắng nghe khách hàng – Bí quyết sứ mệnh Real House đã biến Kiến Trúc Real House thành đối tác đáng tin cậy từ Thuận An đến TP. HCM. Không phải công nghệ hào nhoáng hay thiết kế cầu kỳ, mà chính sự thấu hiểu sâu sắc đã tạo nên những ngôi nhà thực sự thuộc về chủ nhân. Trong thế giới kiến trúc, nơi khách hàng là trung tâm, Real House nhắc nhở chúng ta: lắng nghe không chỉ là nghe, mà là hành động để thay đổi cuộc sống.